Autor/a

Eric Lamarre

Eric Lamarre es socio sénior y responsable de McKinsey Digital en Norteamérica. Ingeniero de formación, trabajó en el MIT como investigador de ondas acuáticas y acústica bajo el agua antes de llegar a McKinsey. Ha sido pionero en el desarrollo de las metodologías de servicios al cliente de McKinsey Digital e IA y ha publicado ampliamente sobre el tema. Antes trabajó como socio gerente de McKinsey Canadá. Eric forma parte de la junta de la fundación Montreal Heart Institute. Está casado y tiene dos hijas maravillosas.