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    La guía del Community Manager. Estrategia, táctica y herramientas

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    Reseña

    Uno de los errores más importantes que puede cometer una empresa es no estar presente en las redes sociales, otro, es asignarle su gestión a una persona inexperta. Las redes sociales son una herramienta de productividad y competitividad únicas, donde la figura del community manager juega un especial protagonismo. Ellos son los evangelizadores de la marca y los responsables de defender el prestigio de la empresa.

    El community manager descrito en este libro cubre todas las funciones de especialización de esta profesión: social media manager, gestor de la reputación online, experto en analítica Web y curador de contenido online. El autor ofrece un enfoque único dirigido a los aspectos estratégicos, tácticos y las herramientas que se necesitan para triunfar en el más demandado de los empleos de hoy en día. Los usuarios experimentados que ya estén ejerciendo esta profesión encontrarán aquí temas de gran utilidad.

    Ficha del libro

    • Colección: SOCIAL MEDIA
    • Autor: Juan Carlos Mejía Llano
    • Formato: ePub, On-line
    • I.S.B.N: 978-84-415-3532-9
    • Código Comercial: 2382107
    • Precio sin IVA: 14,04€
    • Precio con IVA: 16,99€
    • Fecha de Publicación: 28/10/2013

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    Agradecimientos

    Acerca del autor

    Prólogo

    Introducción
       ¿Por qué comprar este libro?
       ¿Qué encontrará en este libro?
       ¿A quién va dirigido este libro?

    PARTE I. EL COMMUNITY MANAGER COMO NUEVO PROTAGONISTA DE LA EMPRESA

    Capítulo 1. Introducción a la Web 2.0. El consumidor tiene el poder
       Caso de estudio
       ¿Qué es la Web 2.0?
         -  Definición de la Web 2.0
         -  Tipos de sitios Web 2.0
         -  Historia de la parte social de Internet
         -  Algunos datos importantes
       Redes sociales
         -  Definición de redes sociales
         -  Un poco de historia
         -  Estudios que demuestran que Internet y las redes sociales aumentan la socialización
       El consumidor 2.0
         -  ¿Cómo es el consumidor 2.0?
         -  El consumidor 2.0 tiene más poder que el consumidor del mundo físico
         -  Sociedad 2.0
       Redes sociales: Oportunidades y retos para las empresas
         -  Oportunidades de las redes sociales para las empresas
         -  Retos de las redes sociales
       Resumen, preguntas de repaso y ejercicio
         -  Resumen
         -  Preguntas de repaso
         -  Ejercicio

    Capítulo 2. Community Manager: El gestor de las redes sociales en la empresa
       Caso de estudio
       El Community Manager de hoy: Estratégico y táctico
         -  Qué es un Community Manager
         -  Especializaciones del Community Manager
         -  Qué no es un Community Manager
       Perfil del Community Manager
         -  Habilidades sociales
         -  Habilidades administrativas
         -  Habilidades técnicas
       Funciones de un Community Manager
         -  Funciones estratégicas
         -  Funciones tácticas
         -  Descripción de una jornada de un Community Manager
         -  Priorización de actividades de un Community Manager
         -  Normas de comportamiento del Community Manager en las redes sociales
       El Community Manager y su marca personal
         -  Qué es marca personal
         -  Importancia de la marca personal para el Community Manager
         -  Pasos para desarrollar una estrategia de marca personal Online
       Resumen, preguntas de repaso y ejercicio
         -  Resumen
         -  Preguntas de repaso
         -  Ejercicio

    PARTE II. EL COMMUNITY MANAGER COMO LÍDER DE ACCIONES TÁCTICAS EN REDES SOCIALES

    Capítulo 3. Cómo crear un blog corporativo exitoso
       Caso de estudio
       Definición e historia de los blogs
         -  Breve historia de los blogs
       Blogger como profesión
         -  Los blogs que más dinero ganan en el mundo
         -  Fuentes de ingresos para los bloggers
       Importancia de la estrategia de blog para las empresas
       Plataformas para la publicación de un blog
         -  Plataformas de publicación gratuitas en Internet
         -  Uso de administradores de contenido
       Pasos para crear una estrategia de contenido basada en blogs
         -  Defina la audiencia
         -  Defina las categorías del contenido
         -  Forme el equipo de trabajo
         -  Defina los formatos de contenido que tendrá el blog
         -  Cree un plan de contenido
         -  Construya el blog
         -  Genere el contenido
         -  Diseñe una estrategia de difusión del contenido
         -  Mida y ajuste continuamente la estrategia
       Pautas para escribir un artículo de blog
         -  Título del artículo
         -  El primer párrafo
         -  El cuerpo del artículo
         -  El cierre del artículo
         -  Otros elementos importantes
       Resumen, preguntas de repaso y ejercicios
         -  Resumen
         -  Preguntas de repaso
         -  Ejercicios

    Capítulo 4. Uso de redes sociales en la empresa
       Caso de estudio
         -  Twitter
         -  Foursquare
         -  Otros beneficios de las redes sociales
       Crear un perfil efectivo en redes sociales
         -  Nombre del perfil
         -  Foto del perfil
         -  Descripción del perfil
         -  Enlaces a sitios Web
       Facebook
         -  Servicios de Facebook
         -  Términos más usados en Facebook
         -  Breve historia de Facebook
         -  Beneficios de utilizar Facebook en la empresa
         -  Guía para crear una página de Facebook
         -  Pasos para personalizar la página de Facebook
         -  Presencia de una empresa en Facebook
         -  Tácticas para aumentar el número de fans en la página de Facebook de su empresa
         -  Uso de métricas en Facebook
       Twitter
         -  Términos más usados en Twitter
         -  Breve historia de Twitter
         -  Beneficios de utilizar Twitter en la empresa
         -  Guía para crear un perfil en Twitter
         -  Pasos para personalizar su perfil de Twitter
         -  Tácticas para aumentar el número de seguidores de la cuenta de Twitter de su empresa
       LinkedIn
         -  Servicios de LinkedIn
         -  Breve historia de LinkedIn
         -  Beneficios de utilizar LinkedIn en la empresa
         -  Guía para crear un perfil en LinkedIn
         -  Guía para crear una página de empresa en LinkedIn
         -  Guía para crear un grupo en LinkedIn
         -  Tácticas para aumentar el número de seguidores en la página de LinkedIn de su empresa
       Google+
         -  Breve historia de Google+
         -  Guía para crear una cuenta en Google+
         -  Guía para crear una página en Google+
         -  Tácticas para aumentar el número de fans en la página de Google+ de su empresa
       YouTube
         -  Breve historia de YouTube
         -  Beneficios de utilizar YouTube en la empresa
         -  Guía para crear y personalizar su canal YouTube
         -  Tácticas para aumentar el número de suscriptores en YouTube
       Pinterest
         -  Términos más usados en Pinterest
         -  Breve historia de Pinterest
         -  Beneficios de utilizar Pinterest
         -  Guía para crear una cuenta en Pinterest
         -  Personalice su cuenta de Pinterest
         -  Tácticas para aumentar el número de seguidores en Pinterest
       Instagram
         -  Breve historia de Instagram
         -  Guía para crear una cuenta en Instagram
         -  Tácticas para aumentar el número de seguidores en Instagram
       Otras Redes Sociales
         -  Foursquare
         -  Slideshare
         -  Flickr
         -  Vine
       Resumen, preguntas de repaso y ejercicios
         -  Resumen
         -  Preguntas de repaso
         -  Ejercicios

    Capítulo 5. Herramientas de gestión para el Community Manager
       Caso de estudio
       Criterios de evaluación de las herramientas
         -  Escala de calificación
         -  Aspectos evaluados
       Herramientas de Administración de las redes sociales
         -  HootSuite
         -  TweetDeck
         -  SocialBro
         -  Otras herramientas de administración de redes sociales
         -     Buffer
         -     Postcron
       Herramientas de analítica
         -  Google Analytics
         -  Facebook Insights
         -  YouTube Analytics
         -  Otras herramientas de analítica
         -     Wildfire Social Media Monitor
         -     Twitter Counter
       Herramientas para monitoreo de redes sociales
         -  Herramientas de monitoreo de redes sociales de pago
         -  Topsy
         -  Social Mention
         -  Otras herramientas de monitoreo
         -     Addict-o-matic
         -     Alertas de Google
       Herramientas para medir la influencia
         -  Klout
         -  Kred
         -  Otros sistemas de influencia
         -     Peer Index
         -     Tweet Grader
       Otras herramientas
         -  Gimp
         -  MailChimp
         -  Twitcam
       Resumen, preguntas de repaso y ejercicio
         -  Resumen
         -  Preguntas de repaso
         -  Ejercicio

    PARTE III. EL COMMUNITY MANAGER COMO GESTOR DE CONTENIDOS

    Capítulo 6. Generalidades de los contenidos 2.0
       Caso de estudio
       Comunicación 2.0
         -  Beneficios de la comunicación 2.0
         -  Prosumidores
         -  Tipos de contenido
       Importancia de los contenidos 2.0
         -  Marketing de atracción 2.0 (Inbound Marketing)
         -  Otros beneficios de los contenidos 2.0
       Curación de contenidos
         -  Generalidades sobre la curación de contenidos
         -  Curador de contenido
         -  Etapas del proceso de curación de contenidos
       Resumen, preguntas de repaso y ejercicio
         -  Resumen
         -  Preguntas de repaso
         -  Ejercicio

    Capítulo 7. Creación de contenidos
       Caso de estudio
       Guía para la creación de infografías
         -  Generalidades de las infografías
         -  Pasos para crear una infografía
         -  Creación de infografías con PowerPoint
       Pasos para la creación de vídeos y otras piezas multimedia
         -  Generalidades de los vídeos y otras piezas multimedia
         -  Elementos necesarios para crear una pieza multimedia
         -  Los primeros 15 segundos de una pieza multimedia
         -  Llamadas a la acción
       Cobertura en directo de eventos
         -  Actividades para hacer difusión de eventos
       Técnicas de viralización de contenidos
         -  Características de la viralización de contenidos
         -  Beneficios de la viralización de contenidos
         -  Pasos para diseñar una estrategia de viralización de contenidos
         -  Técnicas para la viralización de contenidos
       Resumen, preguntas de repaso y ejercicio
         -  Resumen
         -  Preguntas de repaso
         -  Ejercicio

    Capítulo 8. Gestión de comunidades online
       Caso de estudio
         -  YouTube
         -  Facebook
         -  Twitter
       Evolución de la comunidad online
         -  Usuario de redes sociales
         -  Fan o seguidor
         -  Cliente potencial
         -  Cliente
         -  Cliente fidelizado
         -  Embajador de la marca
       Engagement
         -  Generalidades del Engagement
         -  Cálculo del Engagement
         -  Claves para generar Engagement en Facebook
       Estrategias para aumentar la influencia en [...]

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